Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2006
Buongiorno, innanzitutto mi scuso, probabilmente per la fretta di compilare la mia richiesta sono stato poco preciso. Vi riepilogo brevemente l'accaduto, circa 3 anni fa ho dismesso il contratto con Fastweb. Da quel momento ho anche smesso di pagarli logicamente. Piu' o meno un anno fa, ero sul sito di Fastweb per modificare le credenziali di un mio cliente, e ho provato l'accesso alla mia pagina personale e ho notato con grande sorpresa che essa era ancora attiva, e ancora piu' grande la sorpresa fu' trovare il mio conto con fatture emesse fino al mese prima, dopo che erano 2 anni che avevo dismesso il contratto e non piu' usufruito di alcun servizio (la linea era stata staccata da loro per una morosita'). A quel punto ho chiamato Fastweb e dopo ore e ore di chiamate rimbalzate un operatore mi ha dato una mano chiedendomi di mandare un fax con la conferma della dismissione, confermandomi che a terminale lui vedeva i servizi terminati nel 2003. Io ho mandato questo fax, senza pero' allegare la raccomandata con cui avevo terminato il contratto dato che non ne ero piu' in possesso. Dato che le fatture sono trimestrali, io ho tenuto la situazione sotto controllo per un po' e mi era sembrato che avessero finalmente chiuso la fatturazione anche se la mia pagina personale risultava ancora raggiungibile. Qualche giorno fa' un mio collega mi raccontava di alcune sue disavventure con Fastweb e mi e' venuta la curiosita' di andare a controllare come stavano le cose adesso... morale avevo ancora altre fatture a mio carico, l'ultima di marzo 2006. Ho mandato una mail alla direzione commerciale ma non ho ancora avuto risposta. Quello di cui ho paura che per qualche strano motivo io sia tenuto a pagare queste fatture... Fweb non mi risponde, e al telefono mi rimbalzano sempre, passandomi da un ufficio all'altro. E' possibile che non usufruendo di nessun servizio e che anche ai loro terminali risulti che i servizi erogati sono stati terminati nel 2003, possano chiedermi il pagamento di 3 anni di fatture? Vi ringrazio per l'aiuto Provvedero' ad inviarvi la mia adesione.
Marco
Marco
Risposta ADUC
Ora e' un po' piu' chiaro :-)
Dovrebbe prima di tutto capire cosa e' successo (a suo tempo aveva fatto la disdetta nei termini previsti dal contratto?) e, vista la difficolta' a mettersi in comunicazione con questo gestore, lo faccia tramite una raccomandata A/R du messa in mora: clicca qui Nel caso, considerando che se ci sono dei sospesi di pagamento la legittimita' a richederglieli e' entro cinque anni, si faccia valere sempre tramite la procedura di messa in mora.
Dovrebbe prima di tutto capire cosa e' successo (a suo tempo aveva fatto la disdetta nei termini previsti dal contratto?) e, vista la difficolta' a mettersi in comunicazione con questo gestore, lo faccia tramite una raccomandata A/R du messa in mora: clicca qui Nel caso, considerando che se ci sono dei sospesi di pagamento la legittimita' a richederglieli e' entro cinque anni, si faccia valere sempre tramite la procedura di messa in mora.
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