Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2006
Spett.le Aduc, vi scrivo e avrei bisogno di un chiarimento rispetto ad un contratto (http://www.siportal. it/data/docinfo/Ordine_di_Fornitura_SuperADSL_Rev 0del12042006.pdf) stipulato il giorno 23/3/2006 con un provider di linee adsl di nome Superadsl. it, che in realta' di super nn ha veramente nulla. Mi e' stata allacciata la linea in data 14/4 (quindi dopo c. a. 20gg di attesa) ed ho notato immediatamente che presentava dei problemi tipo cadute improvvise di banda e velocita' indecenti. Dopo varie peripezie con l'assistenza (lentissima e con personale impreparato ed arrogante), decido di appellarmi al diritto di recesso (art. 5 del D. Lgs. 22/05/1999 n° 185) che nella mia testolina vorrebbe essere nato a tutela di noi consumatori e in data 22/4 invio la mia bella raccomandata r/r, ma... ma... non e' cosi'! Tale "diritto" ho poi accertato, prevede che la raccomandata sia inviata entro "10gg dalla stipula del contratto", ovvero prima di avere effettivamente visto il prodotto acquistato funzionante, visto che per attivare una adsl occorrono in media 20/30gg, praticamente a scatola chiusa. Siamo in mano a sta giungla di furboni o si puo' ribellarsi allo stato delle cose, a queste aziendine che vivono e prosperano grazie a leggi fatte male e non, come sarebbe giusto, grazie alla correttezza, alla qualita' e alla cortesia? C'e' modo di recedere sto contratto e nn dovermi tenere e pagare un servizio non funzionante per 1 anno intero? Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Fabrizio
Fabrizio
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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