Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 maggio 2006
Buongiorno, Vorrei esprimervi i mie complimenti per il vostro servizio e porvi una questione. Mi sono abbonato a Sky tramite una telefonata fatta da un loro agente che mi proponeva un contratto semestrale con delle condizioni vantaggiose in data 11.04.06. Dopo una settimana circa ho ricevuto il decoder e la smart card che ho attivato. In data 10.05.06 ho ricevuto per posta copia del contratto da firmare ed ho notato che le condizioni erano diverse da quelle proposte per telefono. Posso disdire il contratto non avendo ancora firmato niente. Saluti e complimenti ancora.
Agostino, da Beregazzo con Figliaro
Agostino, da Beregazzo con Figliaro
Risposta ADUC
Avendo attivato il servizio si presume che abbia accettato le condizioni contrattuali. Inoltre non ha prova delle promesse del venditore. Valuti bene il da farsi, potrebbe ottenere solo una perdita di tempo. Un tentativo potrebbe farlo inviando una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui in cui richiede l'applicazione delle condizioni indicate dal venditore (non dichiari alcun recesso, otterrebbe solo la sospensione del pagamento fermo restando l'obbligo di pagamento). La raccomandata puo' inviarla per conoscenza all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
Se proprio non volesse continuare nel rapporto ha la possibilita' di dichiararsi disposto a pagare una penale (nell'ordine del 30%). Eventualmente lo faccia ufficialmente, sempre tramite una raccomandata a/r di messa in mora, richiedendo accettazione scritta entro X giorni e avvertendo che in difetto sottoporra' la congruita' dell'offerta alla valutazione dell'autorita' giudiziaria.
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Se proprio non volesse continuare nel rapporto ha la possibilita' di dichiararsi disposto a pagare una penale (nell'ordine del 30%). Eventualmente lo faccia ufficialmente, sempre tramite una raccomandata a/r di messa in mora, richiedendo accettazione scritta entro X giorni e avvertendo che in difetto sottoporra' la congruita' dell'offerta alla valutazione dell'autorita' giudiziaria.
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