Lettera del consumatore

Buongiorno, in data 5 dicembre ho acquistato un telefonino + scheda con la promozione di Telecom Italia "il telefono te lo ripaga tim" secondo la quale la t.i.m. si impegnava a rimborsare il costo del telefono con 300 euro di traffico telefonico gratuito verso tutti i numeri t.i. m. al momento dell'attivazione mi e' stato impossibile accedere a tale promozione in quanto ai terminali t.i.m. risultava gia' attivata una promozione relativa all'i.m.e.i. del mio telefonino. dopo innumerevoli telefonate da parte mia al servizio clienti t.i.m. (peraltro gli operatori sono stati scortesi e poco disponibili) e' stata attivata una segnalazione all'ufficio frodi e mi e' stato promesso che mi sarebbe stata attivata entro 48 ore la promozione, e mi sono stati richiesti una serie di documenti che ho inviato piu' volte senza ottenere alcun risultato. Ad ogni mia telefonata mi venivano richiesti sempre nuovi documenti da inviare via fax, finche' esasperato mi sono recato al rivenditore presso cui ho acquistato il telefonino, il quale si e' messo direttamente in contatto con la tim e ha inviato in mia presenza tutti i documenti richiesti. Dopo due mesi circa dalla data dell'acquisto e di tutto questo sperpetuo, sono stato contattato dalla t.i.m. che mi ha comunicato che il problema era risolto, ma non mi potevano piu' attivare la promozione in quanto era scaduta, e mi hanno proposto una promozione non piu' su TUTTI i numeri tim ma SOLO su tre numeri. Non ho accettato, anzi ho fatto presente che avevo aderito alla promozione in vista delle festivita' natalizie in cui avrei utilizzato il traffico utile per fare gli auguri, ma nel frattempo tali festivita' erano gia' passate inoltre mi era stato limitato tale traffico a soli tre numeri. mi e' stato quindi risposto che non avevo altra scelta se non quella di rifiutare o accettare questa proposta. Io ho rifiutato ma come devo procedere?
Roberto, da Napoli