Lettera del consumatore

Salve, sono una delle tante persone che hanno ricevuto la penale da sky per la mancata restituzione del decoder. Nel 2004 ho fatto la disdetta, ho chiamato il call center di sky per sapere dove consegnare il decoder e la smart card ma mi e' stato detto che per restituirlo dovevo aspettare la loro autorizzazione. Dopo un po' di tempo, vedendo che questa benedetta autorizzazione non arrivava ho deciso di imballare il decoder e aspettare notizie da sky. Il 28 Aprile 2006 con mia grande sorpresa mi viene recapitata una lettera con allegato un c/c di 150 euro come penale per la mancata restituzione del decoder. Mi reco dal rivenditore sky della mia zona, spiego l'accaduto e mi dice che non ci sono soluzioni, devo pagare e tenermi il decoder. Il giorno dopo chiamo il call center, mi propongono un abbonamento o in alternativa pagare la penale, restituire la smart card e tenermi il decoder. Non avendo ancora visitato il vostro sito e, pensando di essere solo in tutta questa situazione, decido di pagare la penale, tenermi il decoder e chiudere definitivamente questa brutta esperienza. Mi reco ancora una volta dal rivenditore sky, gli faccio presente che ho pagato la penale e che devo consegnare la smart card. A questo punto mi aspettavo una risposta tipo "mi dispiace ma non possiamo ritirare la sua smart card" e invece mi dice "c'e' la possibilita' di consegnare anche il decoder", rimango un po' disorientato da tanta disponibilita' e gli dico "ma come, l'altro giorno non poteva ritirarlo e adesso si! E poi ho pagato la penale", e lui mi dice "non importa, le rendo i 150 euro". Dopo alcune magie con il pc ha miracolosamente risolto il problema, mi ha rilasciato la ricevuta per l'avvenuta restituzione e mi dice "adesso deve aspettare che sky le restituisca i 150 euro", e io gli dico "ma prima ha detto che me li avrebbe rimborsati lei!" e lui risponde "no. no, ha capito male". E' evidente che sono stato truffato e che non riavro' piu' i 150 euro ma almeno penso di essermi liberato di questi delinquenti e del loro materiale. Spero che la mia storia possa aiutarvi a capire meglio il meccanismo perverso che ha messo in atto questa azienda nei confronti dei suoi ex-clienti ed aiutarvi a tutelare al meglio le loro vittime. Un cordiale saluto. Gianni