Lettera del consumatore

Desideravo sapere se potevate aiutarmi circa un problema con la posta. Nel mese di Marzo e' stato inviato un pacco da un cliente israeliano indirizzato all'azienda per la quale lavoro. Questo pacco arrivato in dogana a Roma e' stato bloccato perche' mancavano i documenti necessari per lo sdoganamento. Non appena siamo stati avvertiti dell'accaduto abbiamo provveduto a fornire i documenti necessari, ma ad oggi il pacco risulta essere ancora bloccato, nonostante abbia aperto nel mese di aprile una pratica di reclamo presso il numero verde di poste italiane, visto che il numero fornitomi dalla dogana e' inaccessibile. La cosa piu' importante e' che nel pacco sono contenuti dei prodotti ad uso dermatologico. Grazie per la collaborazione.
Mariella, da Gravina in Puglia