Lettera del consumatore

Buongiorno e complimenti per il vostro lavoro. Io vi disturbo perche' avrei un quesito da porvi: a meta' febbraio, durante una svendita per chiusura negozio calzature, mio marito ha comprato tre paio di scarpe della Walsh (marca inglese). Queste scarpe normalmente costano intorno ai 150/180 euro ma grazie la promozione le ha pagata circa la meta'. Essendo scarpe estive mio marito ha iniziato ad indossare il paio che gli piacevano di piu' a fine marzo/inizio aprile e solo dopo tre volte che le ha usate si sono bucate all'altezza del mignolo destro. Siccome il negozio in cui le abbiamo acquistate ha chiuso ed al suo posto c'e' ora un altro negozio di calzature che pero' non tiene piu' questa marca di scarpe gli attuali proprietari sono stati molto gentili nel recuperarmi il numero della Walsh in Italia. Contattati telefonicamente essi mi hanno detto che non possono fare nulla perche' io per ogni reclamo dovrei passare attraverso il negozio in cui le ho acquistate ma io questo non posso piu' farlo anche se conosco i proprietari ma come faccio che loro non detengono piu' il negozio. Io ho fatto presente che ci dovrebbe essere un minimo periodo di garanzia per l'articolo acquistato (a me sembra due anni: e' corretto?) perche' e' assurdo che solo dopo due volte essi si possono bucare (visto il prezzo di acquisto) ma loro mi hanno detto che certe cose possono essere difettose. Io non so piu' come comportarmi perche' mi trovo una scarpa nuova... bucata. Avete qualche suggerimento di darmi o secondo voi posso mettermi il cuore in pace? Io sono anche disposta a spedirgliele e comprare qualcosa altro ma loro devono prevedere una forma di rimborso del disguido avvenuto. Vi ringrazio per l'attenzione ed in attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.
Annamaria, da Torino