Lettera del consumatore

Cari amici di Aduc Il disservizio che vi segnalo trova corresponsabili sia Telecom che Wind Infostrada. A Marzo ho richiesto a Infostrada una nuova linea fissa. Dopo circa un mese (a detta loro la centralina Telecom di zona ha soltanto pochi numeri disponibili) mi assegnano un numero telefonico. Si, xche' non puoi mica dire: faccio la richiesta soltanto se mi date subito il numero: PRIMA devo confermare la richiesta, e dopo mi viene detto se avro' il numero subito o in 60 giorni (forse). Dovevo essere contattato da un tecnico Telecom per l'allaccio fisico, cosa che avviene pochi giorni dopo (WOW!). Il tecnico passa 5 minuti sulla borchia nel mio appartamento, poi esce e tenta (leggi: fa finta di tentare) di aprire il pannello telefonico del palazzo, mi dice che non ha la chiave giusta, che avrebbe notificato lui il problema a Infostrada e che quindi sarebbe stato mandato qualcun altro. Passa un mese, chiamo Infostrada: "la pratica e' in lavorazione, servono 60 giorni (all'apertura della richiesta dicevano 25) ". Passano altre 2 settimane, richiamo e mi viene detto che la richiesta era stata rifiutata definitivamente xche' Telecom aveva negato l'allaccio x problemi tecnici senza specificare quali, ma l'ufficio commerciale stava indagando e mi avrebbe contattato in 48 ore. Come no! Oggi (3 gg dopo) richiamo io e l'operatore, candido mi dice che 3 giorni fa mi e' stata mandata la "lettera di addio" definitiva. Molto spiacenti, spallucce e finisce cosi'. Premetto che il precedente inquilino della casa aveva la linea telefonica di cui c'era ancora tutto il cablaggio. La percezione che ho e' ovviamente che alla prima scusa possibile Telecom impedisce gli allacci con altri operatori. Quello che manda in bestia e' che nessuno deve rendere conto a nessuno. Aspetta 3 mesi e dopo ti posso liquidare senza neanche un perche'. Sono convinto che se adesso chiamo Telecom mi attivano la linea telefonica in una settimana (come ad altri due amici che abitano ad un passo da me). In questo caso, se Infostrada volesse (figurarsi) non avrebbe problemi ad impugnare la situazione. Ma io no. Se richiedo una linea Telecom e me la attivano (piuttosto i piccioni viaggiatori) non posso mica dire "HA! vi ho colto in castagna! Ora me la togliete e lasciate l'allaccio x Infostrada!". Non sono mica il tenente Colombo. Poi me la devo tenere per un anno. Grazie, e scusate la lunghezza e gli sfoghi.
Stefano, da Roma