Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 1999
Ho portato il masterizzatore, ancora in garanzia, a riparare cinque settimane fa. Vorrei sapere per quanto tempo il rivenditore puo' trattenerlo senza fornirmi un masterizzatore sostitutivo affinche' io possa continuare il mio lavoro. Inoltre il rivenditore non mi ha fornito nessuna indicazione in merito ne' al guasto ne' ai tempi di riparazione (o sostituzione).
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei saluti.
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei saluti.
Risposta ADUC
Il termine va imposto dal cliente, tramite raccomandata A/R in cui da' 15 gg dal ricevimento per provvedere al rimborso, minacciando in caso contrario di adire le vie legali (giudice di pace in primis).
La lettera deve essere inviata al suo negoziante e p.c. alla ditta. Entrambe racc. A/R. Per conoscenza, la intesti anche a noi in quanto associazione di consumatori.
La lettera deve essere inviata al suo negoziante e p.c. alla ditta. Entrambe racc. A/R. Per conoscenza, la intesti anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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