Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2006
Cara Aduc ho firmato un contratto con tele2 nel mese di marzo per la tariffa senza pensieri dove e' prevista l'eliminazione del canone Telecom, avendomi assicurato che l'area della mia linea era coperta dal servizio. Dopo qualche mese mi fanno sapere che si erano sbagliati e non possono eliminare il canone perche' l'area non e' piu' coperta, mi stanno applicando un altro contratto da me non sottoscritto. La mia preoccupazione e' di ritrovarmi con la disdetta Telecom che potrebbe farmi pagare il riallaccio della linea, come mi devo comportare con tele2? Grazie.
Massimo, da Termoli
Massimo, da Termoli
Risposta ADUC
Il sospetto e' legittimo. Invii due raccomandate a/r, la prima -di messa in mora- a Tele2 contestando l'inadempienza riguardo il contratto richiesto (che, a quanto capiamo, prevede esplicitamente il distacco da Telecom) nonche' l'attivazione indebita del contratto non richiesto ne' sottoscritto (e' importante, a tal fine, NON utilizzare il servizio o comunque precisare che l'utilizzo e' inconsapevole in quanto si presumeva attivo il contratto giusto). La seconda raccomandata e' bene inviarla a Telecom facendo presente la situazione ed intimando che NON provvedano al distacco della linea. In ambedue i casi, per tentare di velocizzare la pratica, e' consigliabile inviare anche un fax. Trova tutte le istruzioni qui: clicca qui
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