Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2001
Subject: caldaie
Signori buon pomeriggio. Complimenti per il vostro operato.
Ho comprato una caldaia tipo Beretta modello Ciao presso un negozio a Rieti.
Dal momento dell'installazione, si sono verificate alcune anomalie di tipo perdita di acqua dal raccordo (in dotazione caldaia) sostituito due volte, valvola di sicurezza acqua perdita continua, spesso va in blocco, ultimamente nell'accenderla si e' verificata una fiammata seguita contemporaneamente da un botto per ben due volte nell'arco di pochissimo tempo (due ore circa dalla prima accensione e la seconda. (La seconda accensione l'ho fatta dopo che ho telefonato al tecnico dicendomi di riprovare).
Chiedo se e' possibile la sostituzione integrale della stessa e, le modalita' da seguire.
Signori buon pomeriggio. Complimenti per il vostro operato.
Ho comprato una caldaia tipo Beretta modello Ciao presso un negozio a Rieti.
Dal momento dell'installazione, si sono verificate alcune anomalie di tipo perdita di acqua dal raccordo (in dotazione caldaia) sostituito due volte, valvola di sicurezza acqua perdita continua, spesso va in blocco, ultimamente nell'accenderla si e' verificata una fiammata seguita contemporaneamente da un botto per ben due volte nell'arco di pochissimo tempo (due ore circa dalla prima accensione e la seconda. (La seconda accensione l'ho fatta dopo che ho telefonato al tecnico dicendomi di riprovare).
Chiedo se e' possibile la sostituzione integrale della stessa e, le modalita' da seguire.
Risposta ADUC
Non ci dice se la caldaia e' ancora in garanzia. Comunque, nel caso lo fosse, contesti il vizio di produzione tramite raccomandata A/R e chieda di provvedere alla riparazione definitiva nel termine di 15 giorni, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione. Successivamente, se si dovessero ancora verificare dei problemi, sempre a fronte del vizio di produzione, chiedera' la sostituzione della caldaia, dettando un termine entro cui adempiere, specificando che altrimenti adira' vie legali (sempre giudice di pace).
Viceversa, se non fosse piu' in garanzia, puo' chiedere analogamente la riparazione entro 15 giorni. Ma nel caso il problema si dovesse ripresentare sarebbe piu' difficile provare il vizio di produzione, essendo scaduti i termini. Perche' potrebbe essere dovuto all'usura dell'apparecchio, ed avrebbe quindi bisogno di una perizia, dimostrando non solo il vizio, ma anche la conoscenza dello stesso da parte della Casa.
Viceversa, se non fosse piu' in garanzia, puo' chiedere analogamente la riparazione entro 15 giorni. Ma nel caso il problema si dovesse ripresentare sarebbe piu' difficile provare il vizio di produzione, essendo scaduti i termini. Perche' potrebbe essere dovuto all'usura dell'apparecchio, ed avrebbe quindi bisogno di una perizia, dimostrando non solo il vizio, ma anche la conoscenza dello stesso da parte della Casa.
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