Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2006
Salve vi chiedo consigli su come devo comportarmi per tutelare i mie diritti di consumatore ed essere rimborsato di tutti i danni recatemi. Ho acquistato il 10 aprile un autoradio su ebay da un negoziante costo 150€. Pagamento anticipato con carta di credito e consegna pattuita espressa compresa. Contatti quasi inesistenti e solo per email e prodotto dopo 30 giorni mai arrivato. Poi mi comunicano la mancanza del prodotto. Fanno l'inserzione di vendita e non hanno il prodotto??? Nel frattempo l'automezzo e' rimasto dall'installatore per una settima in attesa dell'oggetto con relativi costi. Cosi ho inviato documento di rimborso costo di acquisto 150 euro e altri 150 euro per danni arrecatemi per l'indisponibilita' della somma per l'intero periodo, i costi procedurali e tempo perso inutilmente per comunicazioni e dell'installatore! Posso ottenere un rimborso danni oltre ai 150 euro dell'acquisto? Come? Grazie e complimenti per il sito.
Francesco, da Milano
Francesco, da Milano
Risposta ADUC
Premesso che non conosciamo la procedura inerente il "documento di rimborso", quindi neanche le eventuali iniziative al riguardo di E.bay, il nostro consiglio e' rivolgersi direttamente al venditore inviandogli una messa in mora. E' importante, ai fini dell'ottenimento dei rimborsi, poter documentare il contratto, ovvero l'ordine e l'impegno della controparte. Sull'entita' del danno richiesto deve decidere lei (e' soggettivo o comunque inerente le spese di giacenza dall'installatore), ma in ogni caso, qualora non ottenesse niente con questo invio, dovra' procedere con i passi successivi. Trova tutte le informazioni ed istruzioni in merito qui: clicca qui
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