Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2001
Ciao a tutti, volevo chiedervi se sapete indicarmi come posso comportarmi contro Alitalia per lo smarrimento di un bagaglio gia’ dalla data del 6 gennaio (oggi 9 gennaio). Io ho fatto la tratta Amsterdam - Milano Malpensa - Cagliari e fino ad ora non ho avuto notizie del mio bagaglio. Inoltre non ho una assicurazione sul bagaglio. Grazie.
Risposta ADUC
Tenga presente che il rimborso standard (stabilito dalle regole internazionali del trasporto aereo) e' di 20 dollari al chilo, fino un massimo di 400 dollari.
Ma ha gia' avviato la procedura di "last and found"? Eventualmente la avvii informandosi presso l'ufficio Alitalia di Cagliari, oppure la solleciti, anche verbalmente, presso lo stesso ufficio.
Se i tempi dovessero dilatarsi, invii una raccomandata A/R ad Alitalia, chiedendo il rimborso del danno, nel termine di 15 giorni, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Ma ha gia' avviato la procedura di "last and found"? Eventualmente la avvii informandosi presso l'ufficio Alitalia di Cagliari, oppure la solleciti, anche verbalmente, presso lo stesso ufficio.
Se i tempi dovessero dilatarsi, invii una raccomandata A/R ad Alitalia, chiedendo il rimborso del danno, nel termine di 15 giorni, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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