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Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 maggio 2006
Domanda 17 maggio 2006
Salve, vorrei sapere che diritti ho in una situazione come quella che si e' verificata: sono un utente di telefonia della rete mobile TRE. Usufruisco di un contratto con tassa di concessione governativa di 5,16 Euro mensili. Il giorno 02/05/06 mi arriva, dal gestore, un sms con il seguente testo: il suo metodo di pagamento non risulta valido. Attendiamo RID timbrato dalla banca o numero e scadenza CDC al fax 0659556753 entro 5gg per evitare la sospensione. Voglio precisare che il metodo di pagamento concordato e' addebito su carta di credito. Il giorno stesso mi reco in un centro TRE e fornisco nuovamente i dati della mia carta di credito ad una addetta che invia il fax sotto i miei occhi. La sera dello stesso giorno mi sono visto sospendere la linea telefonica anche in ricezione. Ora, dopo avere constatato che la mia carta di credito e' perfettamente funzionante su circuito VISA, da TRE accettata e usata per i primi due pagamenti, dato il mio lavoro di agente di commercio per cui il telefono e' vitale, vi chiedo cosa posso fare per questa situazione considerando che ho dovuto aprire una nuova linea telefonica e comunicare a tutti i miei clienti e fornitori e conoscenti il cambio di numero telefonico. Grazie e Cordiali saluti.
Carlo, da Verona

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