Lettera del consumatore

Vi invio tutto quello che e' intercorso fra me e la societa' h3g, e nello specifico l'ultima email che si riferisce ad una telefonata che ho ricevuto da una signorina disinformatissima! h3g sostiene che in vendita c'erano 2 confezioni dello stesso prodotto allo stesso prezzo ma una che conteneva una memori supplementare per il cellulare l'altra ne era sprovvista. Ora io mi chiedo, se ho aderito ad una loro offerta pubblicizzata sul sito ufficiale e mi sono trovato solo una parte dell'offerta stessa come posso costringere i signori su citati ad onorare il loro impegno visto che i soldi li hanno gia' presi?
grazie per la cortese attenzione.
Fabrizio, da Cislago
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Gentile, in riferimento alla sua e-mail le confermiamo quanto comunicato telefonicamente in data odierna alle ore 19.30. La invitiamo pertanto ad inviarci via fax una copia della confezione originale del suo videofonino 3 dalla quale si evinca che fra gli accessori era presente la 3 Media Memory. Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail [email protected] Grazie per averci contattato!
Federica Servizio Clienti 3
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Ho gia' provato diverse volte a recarmi nel punto vendita ma senza successo e' per questo che ho contattato voi. non potete fare nulla a riguardo? Anche solo una telefonata al punto vendita per avere informazioni sul problema. Grazie.