Lettera del consumatore

In data 9 maggio 2006 e' stato cambiato a mia completa insaputa il contatore. Dipendenti di una societa' non meglio identificata hanno avuto accesso al mio vecchio contatore, sito nell'appartamento in indirizzo poiche' il mio anziano padre li ha fatti entrare. Questi, una volta sostituito l'apparecchio, non hanno rilasciato alcuna ricevuta o documentazione firmata dalle parti, in cui veniva attestato chi fossero, quale era il numero della lettura del vecchio contatore rilevata al momento della sostituzione, la data e l'ora relativa. In piu', al mio rientro trovo il nuovo apparecchio su cui si evinceva gia' un consumo, ma data e ora non erano rispondenti ai dati reali. Chiamato il numero verde, dopo una attesa telefonica di circa 20 minuti, risponde un operatore (n° 165), che forniva spiegazioni vaghe su una procedura di cambio e installazione di contatore che definirei a dir poco inverosimile e contestabile, aggiungendo commenti quali."ma che signora lei non si fida?". Mi chiedo di chi dovrei fidarmi:
- degli installatori che sono venuti di cui non conosco neanche l'dentita' (saranno veramente vostri incaricati?);
- della lettura che hanno fatto loro e che non risulta da nessuna parte (neanche all'operatore telefonico che mi ha risposto)?
- dell'Acea che non manda alcun avviso che si sta provvedendo alla sostituzione dei contatori, che non fornisce spiegazioni, che non prende appuntamenti con chi intestatario dell'utenza e che risponde economicamente del pagamento delle fatture e che non fornisce alcuna delega a chi opera in proprieta' private senza lasciare traccia del proprio passaggio?
Maria Cristina, da Roma