Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 maggio 2006
Nel luglio 2004, tramite la lista di nozze, ho acquistato presso un grande rivenditore (Mediawold) una lavatrice Ariston. Dall'ottobre del 2004, da quando l'ho presa ad aprile 2006, dopo SETTE guasti di varia natura e nonostante la macchina avesse segnalato sin dall'inizio un codice indicante "macchina difettata" insieme alle numerose insistenze per poterla sostituire, ad aprile scorso, dopo che anche il salvavita della mia abitazione era rimasto bruciato da un ennesimo malfunzionamento, l'Ariston ha deciso di sostituirla. la nuova macchina e' arrivata bel QUATTRO settimane dopo. arrivata imballata, al momento dell'apertura dell'imballaggio e' risultata completamente ammaccata su un fianco, dopo un controllo il tecnico ha ritenuto sufficiente la sola sostituzione del pannello. dopo il primo lavaggio a vuoto di preparazione, la mia abitazione e' stata allagata da una perdita fortissima di acque sporca. chiamato l'intervento per .... ho perso il conto... dal sopralluogo si e' evinto che la macchina e' probabilmente caduta in fase di imballaggio nello stabilimento in quanto era totalmente spaccata al suo interno, risultando anche pericolosa per l'utenza. naturalmente, da circa una settimana sto aspettando la sostituzione anche di quest'ultima lavatrice, per la quale ero stata ritenuta dal tecnico anche fortunata in quanto la sostituzione era avvenuta con un modello successivo... che bella fortuna!!!!!!!!!!!!!!!!! Ora quello che mi fa sorgere un dubbio fortissimo e': e' vero, come ha ribadito il tecnico, che la garanzia della nuova macchina (sempre se riuscira' ad arrivare) coincidera' con la precedente, quindi con scadenza nel luglio 2006? e' vero che per poter stare tranquilla e che per veder una garanzia dovrei iscrivermi solo alla garanzia integrativa di tre anni "airbag" Ariston? E' possibile, inoltre, chiedere all'Ariston un risarcimento per tutto il disagio ed il disservizio subito? Ringraziando anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Laura, da Rocca Priora
Laura, da Rocca Priora
Risposta ADUC
La validita' garanzia della Ariston dipende dalle carte in suo possesso, le legga puntualmente. Per quel che riguarda, invece, la garanzia a carico del venditore clicca qui e' vero il discorso che le e' stato fatto: termina alla fine dei due anni dall'acquisto originario. Le conviene, a questo punto, intimare tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui
la risoluzione definitiva del problema (sostituzione/riparazione) e, soprattutto, un risarcimento danni adeguato ai disagi subiti (quantifichi puntualmente, basandosi sul buon senso e sulla provabilita' dei danni). Questa richiesta va indirizzato al soggetto (produttore o venditore) a cui si e' rivolta in questo periodo (ci sembra la Ariston). senza riscontri certi, non esiti a rivolgersi al giudice di pace Giudice di Pace di FRASCATI, competente per Rocca Priora:
Via G. Matteotti, 55 - 00044 FRASCATI (RM)
Tel. 06 - 9416269
Fax 06 - 9416730
la risoluzione definitiva del problema (sostituzione/riparazione) e, soprattutto, un risarcimento danni adeguato ai disagi subiti (quantifichi puntualmente, basandosi sul buon senso e sulla provabilita' dei danni). Questa richiesta va indirizzato al soggetto (produttore o venditore) a cui si e' rivolta in questo periodo (ci sembra la Ariston). senza riscontri certi, non esiti a rivolgersi al giudice di pace Giudice di Pace di FRASCATI, competente per Rocca Priora:
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