Lettera del consumatore

Buongiorno e grazie anticipatamente per l'attenzione. Volevo chiedervi alcune delucidazioni sui rapporti con Enel gas. Alcuni giorni fa' ho ricevuto una bolletta che a parere mio risulta sbagliata (ma non ne ho la sicurezza). Ho telefonato al call center di Enel gas ma non ho avuto in alcun modo risposte chiare anzi in due telefonate fatte ho avuto due versioni differenti. Allora ho deciso di scrivere direttamente al servizio clienti, ma a tutt'oggi nonostante due e-mail non ho avuto riscontri. La mia domanda e' la seguente: quale e' il sistema per avere delle risposte da questi signori e soprattutto qualora non si degnassero di rispondere (come peraltro fanno), a chi mi devo rivolgere per far controllare se la bolletta riporta dei dati giusti, visto che la comprensione degli scaglioni e le varie imposte risulta impossibile da decifrare? Grazie ancora.
Daniele, da Valentano