Lettera del consumatore

Vi allego l'ordine da me fatto online sul sito web di ViaMichelin. Non ho mai ricevuto la merce ordinata e pagata. Non esiste un indirizzo mail al quale inviare richiesta informazioni. Ho telefonato 3 volte al numero assistenza ViaMichelin Italia di Milano non ottenendo alcun risultato ne' alcuna risposta. Sono andato in Irlanda con il navigatore satellitare fornitomi - pagando 70 euro di noleggio - dalla Hertz Irlanda e ancora non so nulla. Suggeritemi cosa fare perche' ho intenzione di fare causa per truffa e appropriazione indebita. Vi allego la mail inviatami per conferma dopo l'acquisto e che conservo in originale. Se voi potete contattare la Michelin Vi saro' molto grato, poiche' il sito e' francese e in Italia non esiste un referente tranne il numero di assistenza!!!! NB! Per presa in giro... dopo tornato dal viaggio mi e' stato inviato un numero d'ordine per risparmiare 50 euro sull'acquisto di ev. mappe elettroniche, cosa che gia' avevo fatto al momento dell'acquisto di cui sotto, come si evidenzia dall'importo pagato che risulta diverso dal costo indicato, proprio per aver immesso nell'ordine il codice ottenuto registrando sul sito ufficiale il navigatore satellitare Michelin!
Buongiorno, Il tuo ordine e' stato registrato correttamente. Grazie per aver scelto ViaMichelin. Vi preghiamo di non rispondere a questa mail (la vostra domanda non sara' presa in considerazione). Per contattarci, cliccate qui.
1. Hai ordinato un prodotto fisico (CD/DVD o pack) Riceverai il prodotto tramite corriere espresso all'indirizzo da te indicato per la consegna. Normalmente i tempi di consegna variano dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
2. Hai ordinato un prodotto scaricabile da Internet: In caso di necessita', puoi accedere nuovamente alla pagina del download dei prodotti ordinati, a partire dal tuo conto nella boutique: spazio «Il Mio conto», rubrica «Identificati e accedi ai servizi» poi «Consultare i miei ordini». Clicca qui. Di seguito troverai un riepilogo del tuo ordine, che ti invitiamo a conservare. Grazie ancora e buon viaggio! Il Servizio Clienti ViaMichelin Per qualsiasi informazione, contattaci al seguente indirizzo: http: //www.viamichelin.com/viamichelin/ita/dyn/controller/contact Riepilogo del tuo ordine N° d'ordine: 605550 Importo: 105,00 euro Consegna: 6,00 euro IVA: 16,22 euro (aliquota applicabile: 19.6%; IVA pagata in base agli addebiti (art. 77 dell'allegato III CGI). Autorizzazione amministrativa n°03/2002/DGE-IFU2 del 1° agosto 2002). Sconto: 0,00 euro. Tipo di pagamento: CYBERPLUS Data e ora: lunedi' 27 marzo 200627/03/2006 IP-Adresse: 82.50.169.250 N° di telefono. I prodotti ordinati: Scheda UK / Irlanda per ViaMichelin Navigation X-930 PNZL0002 Registra il tuo ViaMichelin Navigation X-930 e potrai usufruire di uno di 50 euro su questo prodotto. Quantita': 1 Prezzo: 149,00 euro Se desideri avere la fattura per i prodotti scaricati da Internet, puoi richiederla per posta a ViaMichelin, Servizio Contabilita', allegando copia di questa E-mail all'indirizzo: ViaMichelin SA 110, Avenue Victor Hugo 92514 Boulogne-Billancourt France Con l'avvicinarsi delle feste di fine anno, vi invitiamo a fare grande attenzione per quanto riguarda il pagamento on line. Ecco alcuni consigli che vi permetteranno di acquistare in tutta tranquillita':
- Non comunicate mai il vostro numero di carta di credito via e-mail.
- Per qualsiasi ordine sul sito ViaMichelin, nel momento in cui inserite il vostro numero di carta di credito, assicuratevi di essere in un ambiente assolutamente protetto gestito dalla Banque Populaire.
- Ricordate che, una volta ricevuta l'e-mail di conferma del vostro ordine, ViaMichelin non vi chiedera' in nessun caso di inserire una seconda volta il vostro numero di carta di credito.
Maurizio, da Trieste