Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2006
Sono un utente ADSL Internet di TIN.IT. Il mio contratto a canone FORFAIT KIT prevede un canone mensile oggi di 39,95 Euro. Sebbene TIN.IT preveda per questa tariffa una velocita' di scaricamento dei dati prossima a 4Mb/s, io nella mia citta' non supero 700-800 Kb/s. Gia' da 4 mesi ho sollecitato TIN.IT a fornirmi di linea come previsto da contratto, ma invano. Ho allora richiesto, se non sono in grado di darmi i 4 Mb/s, di retrocedermi, DA SUBITO, ad un contratto che, a fronte di una velocita' di max 640 Kb/s mi faccia risparmiare meta' canone. Ma TIN.IT perde tempo scrivendomi che ha gia' richiesto l'intervento di Telecom Italia che aspetto da 1 mese. Casa mi consigliate?
Luciano, da Cosenza
Luciano, da Cosenza
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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