Lettera del consumatore

Cara Aduc, nell'agosto 2005 ho acquistato una promozione TIM (al costo di 10 euro) che mi avrebbe fatto pagare le telefonate dall'estero 1 cent al min più scatto alla risposta, per 100 minuti. Mi sono informata dalle signorine del centro TIM e sembrava non ci fossero problemi riguardo la mia destinazione (Croazia), il fatto che avessi l'addebito su carta di credito, e non mi hanno neppure detto che dovessi fare qualcosa di particolare per attivarla dall'estero (tipo codici o ricerca di rete). Tornata a casa mi son accorta subito che la promozione non era scattata, infatti telefonando al numero TIM che indica i costi delle chiamate risultava che io avessi ancora i 100 minuti da sfruttare, ho telefonato al servizio assistenza della TIM e mi hanno detto di non preoccuparmi perchè ci voleva un po' di tempo per aggiornare questi servizi. Così non mi sono più preoccupata. Il 15 febbraio 2006 (io ero tornata dall'estero il 14 agosto 2005) mi è arrivato l'addebito sul conto corrente di ben 128 euro per quelle chiamate all'estero, evidentemente non mi è stata applicata la tariffa promozionaria. Ho chiamato di nuovo la TIM e mi è stato detto che per un reclamo avrei dovuto richiedere il tabulato delle chiamate effettuate nel periodo in cui ero all'estero e da lì vedere cosa era andato storto. Ho inviato quindi due fax alla TIM, il primo senza risposta. Al secondo mi hanno ricontattato dicendomi che per loro è impossibile dare i tabulati di queste chiamate perchè hanno in possesso quelli fino a sei mesi prima. Ma se proprio TIM ha aspettato più di sei mesi a mandarmi l'addebito, io come potevo accorgermi dell'errore e fare richiesta prima? Cosa devo fare ora? Mi devo rassegnare ad aver pagato questi soldi in più senza poter neanche capire il perchè? Grazie.
Luis, da Castenaso/Bologna