Lettera del consumatore

Spett. Aduc, Vi chiedo un consiglio su come agire per cio' che mi e' successo, di seguito Vi espongo i fatti. Nel mese di marzo acquisto, tramite sito internet (compagnia Air Madrid) un biglietto aereo solo andata Madrid - Quito (Ecuador) per la data 22 Aprile 2006. Il costo del volo (relativamente basso rispetto ad altre compagnie aeree) e' stato di euro 394,00, tasse comprese. Il gg. 22 Aprile, all'aeroporto "Barajas" di Madrid, mi reco al chek-in per l'imbarco. Mi viene negato "tassativamente" l'accesso al volo in questione e mi viene riferito dal personale dell'ufficio Air Madrid dell'aeroporto che se volevo partire dovevo comprare anche il biglietto di ritorno che mi sarebbe costato 951,00 euro e che poi, tale cifra, sarebbe stata rimborsata in caso di annullamento del volo di ritorno. Mi sono rivolto alla polizia aeroportuale, al sindacato di tutela dei passeggeri (con sede in aeroporto) senza risolvere il problema. Continuo a ribattere alle impiegate dell'ufficio AirMadrid che in precedenza avevo acquistato con altre compagne il solo volo di andata Madrid - Quito (il volo di rientro di solito lo compro in Ecuador) e che mai nessuna di queste mi aveva obbligato di acquistare il biglietto per il volo di rientro. Loro mi rispondono che e' il regolamento interno della compagnia, ma io nel sito internet dell'AirMadrid, quando ho acquistato, non ho visto nessuna clausola del tipo e non vi e'neanche nella e-mail di conferma acquisto speditami da AirMadrid. Morale della favola: per partire ho dovuto pagare il biglietto del volo di ritorno costatomi euro 951,00, (rimborsato il gg. 12 Maggio 2006, dopo aver speso giornate e danaro in telefonate per mettermi in contatto con l'amministrazione dell'AirMadrid in Spagna). Oltretutto nel rimborso sono stati detratti 100 Euro, quindi sono stati versati nella mia carta di credito euro 851,00 anziche' euro 951,00. Considerando che ho speso circa $ 100,00 in Ecuador per cercare in tutti i modi di annullare il volo e cercare di ottenere il rimborso in tempi brevi. Ora, vorrei intentare una causa contro AirMadrid, non per recuperare il danaro perso ma per danni morali, in quanto questa e' una vera truffa nei confronti di chi acquista in internet. Come posso fare? Grazie.