Lettera del consumatore

Salve, quello che ci e' successo e' surreale... potreste consigliarci sul modo di comportarci? Abbiamo un posto macchina a rotazione nel condominio in cui viviamo a Napoli. Il vicino di parcheggio ci ferma un mattino, accusandoci di avergli danneggiato l'auto nuova con una manovra errata. Per un danno consistente in un graffio di 3 cm tra il parafango e il paraurti posteriore, ci chiede 600 euro. Rispondiamo che non ne sappiamo nulla e che durante la nostra assenza, il posto e' abusivamente occupato anche da altri. Finiamo in causa. L'avvocato della SARA, nostra assicurazione, dapprima ci dice che "non c'e' problema"; facciamo le nostre deposizioni (il fatto secondo il danneggiato dovrebbe essere avvenuto di notte), poi l'avvocato dopo un paio di settimane comincia a tentennare sulla possibilita' di esito positivo; dop un paio di settimane di nostri tentativi di rintracciarlo, riferisce a mia moglie che sono sorte complicazioni non meglio identificate e che forse la soluzione migliore e' che al richiedente sia risarcito il danno, ma che essendo impossibile accertare la nostra colpevolezza fara' in modo di evitare che a noi venga praticato un aumento della polizza. quindi scompare. A me pare ipossibile una soluzione del genere; tentiamo inutilmente, poi un giorno riusciamo a "beccarlo" al suo studio, ma si giustifica dicendoci che ha interrotto il suo rapporto con la SARA e che la pratica e' passata ad altri. Chiediamo alla nostra Agenzia SARA, ma non sanno darci indicazioni, perche' la pratica e' gestita centralmente; ci faranno sapere. Non abbiamo piu' notizie. La settimana scorsa arriva il cedolino che ci informa che alla scadenza la polizza non sara' piu' rinnovata per mutate condizioni. Protestiamo. Si scopre che sono stati pagati 3500 euro per quel danno. Ci chiediamo come sia possibile e ci dicono anche che non e' stata presentata dal richiedente la benche' minima fotografia del danno riportato. Mi chiedo con che criterio e' stata emessa la sentenza? La SARA non era obbligata ad informarci del cambio di legale? Puo' l'Assicurazione agire totalmente di sua iniziativa? Come e' possibile opporsi a questa sentenza? Posso denunciare per truffa e danni gli attori di questa "sceneggiata"?
Michele, da Napoli
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Ps. L'auto e' intestata a mia moglie, cosi' come la polizza che dura da piu' di 10 anni e che la classe di merito e' la 2a. Grazie per l'aiuto.