Lettera del consumatore

Subject: peregrinazioni in telecom italia
Vorrei esporvi la mia esperienza e chiedervi cosa dovrei fare. il giorno 30/12/2000 ho telefonato al 182 di telecom italia per segnalare un guasto. in breve la mattina del 30/12/2000 era stato allaciato un nuovo utente e dal quel momento lui funge da filtro alle mie chiamate. egli, cioe’, riceve contemporaneamente a me le chiamate a me sola rivolte e se io non sono tempestiva nella risposta risponde lui direttamente, rimanendo in ogni caso nella condizione di ascoltarle dall'inizio alla fine. se poi lui e’ al telefono io non posso chiamare ed e’ possibile che lui voglia telefonare mentre sono io al telefono, nel qual caso non puo’ farlo. insomma versiamo in stato di duplex, con la differenza che abbiamo le linee "aperte", nel senso che ci possiamo ascoltare a vicenda, e con la differenza che paghiamo canone pieno. non solo, siamo presi in giro ogni giorno con la promessa di ottenere "in giornata" la riparazione. cosa dovremmo fare in questo caso oltre ad arrabbiarci all'inverosimile? A proposito, io sono Greco Adelina di Imperia.