Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2006
Al solo scopo di far emergere un cattivo modus operandi che suppongo (a pensar male si fa peccato ma s'indovina!) premeditato, vorrei segnalare una inadempienza contrattuale che implica pubblicita' ingannevole e mi domando chi, in Italia, dovrebbe difendere i cittadini da simili.... leggerezze? furberie? truffe?
Qui di seguito riporto la risposta negativa e la mia domanda di rinnovo a condizioni di favore (50% di sconto!!) del contratto di fornitura di ADSL ai sensi dell'offerta: pagina internet, salvata dalla rete all'atto del contratto (supponevo che ci sarebbe stato l'inghippo) ed oggi diversa e meno conveniente, che allego zippata.
Non ho nessun desiderio di forzare una fornitura presso una ditta che ha orari partenopei e un certo caos organizzativo ma, dato che seguo la cronaca e le truffe scoperte e denunciate dalle varie trasmissioni fioriscono, mi farebbe piacere pensare che qualcuno ci tutela contro avventurieri del mercato che spacciano offerte false!
Un saluto con l'augurio di buon lavoro.
Giampaolo.
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Gentile Cliente, La contattiamo in risposta alla sua e-mail.
La informiamo che il servizio adsl revolution annuale non potra' essere rinnovato poiche' nella sua zona non abbiamo piu' le risorse necessarie volte a mantenere un' attivazione conforme ai nostri standard.
Qualora abbia gia' ricevuto la nostra fattura per il rinnovo, La informiamo che ricevera' presto una nota credito per stornare il conto.
Certi della sua disponibilita', cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri piu' Cordiali Saluti.
Customer Care.
Alcotek S. p. A.
----- Original Message -----.
From: GP&GG.
To: ALCOTEK.
Sent: Thursday, May 11, 2006 10:06 AM.
Subject: situazione contrattuale eventuale rinnovo.
Ho provato a contattarVi al numero verde senza successo e adesso provo via e-mail.
A seguito delle precedenti comunicazioni anche RR, volevo sapere la data che Vi risulta per la fine del mio abbonamento con liberazione della linea ad eventuale altro fornitore e le vostre proposte di rinnovo alla luce delle condizioni di favore del precedente contratto.
Qui di seguito riporto la risposta negativa e la mia domanda di rinnovo a condizioni di favore (50% di sconto!!) del contratto di fornitura di ADSL ai sensi dell'offerta: pagina internet, salvata dalla rete all'atto del contratto (supponevo che ci sarebbe stato l'inghippo) ed oggi diversa e meno conveniente, che allego zippata.
Non ho nessun desiderio di forzare una fornitura presso una ditta che ha orari partenopei e un certo caos organizzativo ma, dato che seguo la cronaca e le truffe scoperte e denunciate dalle varie trasmissioni fioriscono, mi farebbe piacere pensare che qualcuno ci tutela contro avventurieri del mercato che spacciano offerte false!
Un saluto con l'augurio di buon lavoro.
Giampaolo.
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Gentile Cliente, La contattiamo in risposta alla sua e-mail.
La informiamo che il servizio adsl revolution annuale non potra' essere rinnovato poiche' nella sua zona non abbiamo piu' le risorse necessarie volte a mantenere un' attivazione conforme ai nostri standard.
Qualora abbia gia' ricevuto la nostra fattura per il rinnovo, La informiamo che ricevera' presto una nota credito per stornare il conto.
Certi della sua disponibilita', cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri piu' Cordiali Saluti.
Customer Care.
Alcotek S. p. A.
----- Original Message -----.
From: GP&GG.
To: ALCOTEK.
Sent: Thursday, May 11, 2006 10:06 AM.
Subject: situazione contrattuale eventuale rinnovo.
Ho provato a contattarVi al numero verde senza successo e adesso provo via e-mail.
A seguito delle precedenti comunicazioni anche RR, volevo sapere la data che Vi risulta per la fine del mio abbonamento con liberazione della linea ad eventuale altro fornitore e le vostre proposte di rinnovo alla luce delle condizioni di favore del precedente contratto.
Risposta ADUC
Ringraziamo della lettera che pubblichiamo su Cara Aduc. Per quanto riguarda la tutela, nessuno tutela i cittadini se non sono essi stessi a difendersi seguendo le strade indicate dalla legge.
Se ritiene di trovarsi di fronte ad un caso di inadempienza contrattuale, potra' farsi valere inviando al gestore una lettera di messa in mora clicca qui
ed eventualmente ricorrendo al giudice di pace. Se invece ritenesse che si tratta di pubblicita' ingannevole potra' segnalare il tutto al garante della concorrenza clicca qui
Se ritiene di trovarsi di fronte ad un caso di inadempienza contrattuale, potra' farsi valere inviando al gestore una lettera di messa in mora clicca qui
ed eventualmente ricorrendo al giudice di pace. Se invece ritenesse che si tratta di pubblicita' ingannevole potra' segnalare il tutto al garante della concorrenza clicca qui
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