Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2006
Ho stipulato un contratto con la compagnia di telefonia mobile "3" per collegarmi ad internet con il mio cellulare.
Nonostante abbia seguito tutte le procedure previste ogni mio collegamento avviene a tariffa massima e non secondo quella prevista dal contratto da me sottoscritto.
Ho segnalato l'inconveniente ma da un mese e mezzo non riesco ad ottenere risposte concrete.
La morale e' che pago un servizio che non posso utilizzare.
Come posso fare per avere soddisfazione?
Silvio, da Reggio Calabria
Nonostante abbia seguito tutte le procedure previste ogni mio collegamento avviene a tariffa massima e non secondo quella prevista dal contratto da me sottoscritto.
Ho segnalato l'inconveniente ma da un mese e mezzo non riesco ad ottenere risposte concrete.
La morale e' che pago un servizio che non posso utilizzare.
Come posso fare per avere soddisfazione?
Silvio, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
Occorre contestare subito l'inadempienza tramite invio di messa in mora, chiedendo che venga rispettato il contratto. Potra' anche minacciare, anche fin da subito, di ritenere il contratto risolto qualora la controparte non adempisse entro il termine dato -15gg-. Ricordi, pero', che se punta principalmente su questo non sara' possibile poi -davanti ad un giudice- chiedere l'adempimento. Trova tutte le istruzioni, anche riguardo i passi successivi, su questa scheda:
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