Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2006
Buonasera, negli ultimi giorni di Dicembre del 2005 ho acquistato (a 199 Euro) un sintolettore per auto LG (modello LAC M8410R). Dopo 3 giorni l'ho montato.. e dopo 4/5giorni nn ha piu' funzionato, (cm ho provato ad accenderlo ha cominciato ad uscire fumo e nn si e' acceso). L'ho portato al dove l'ho acquistato (TRONY) ma mi hanno risposto che poiche' erano trascorsi 9 giorni dall'acquisto non me l'anno sostituito ne rimborsato (accanto alla cassa hanno un cartello in cui c'e' scritto che se il difetto non lo si riscontra entro otto giorni l'articolo non verra' sostituito) e mi hanno mandato all'assistenza. Me l'hanno riparato cambiando 3 o 4 pezzi. Dopo 3 settimane l'ho portato nuovamente in assistenza perche' si era rotto un perno che reggeva il frontalino una volta agganciato (1 Marzo 2006). Ho atteso a lungo il pezzo di ricambio sinche', finalmente, dopo 54 giorni mi hanno reso lo stereo (cioe' a fine Aprile). Ho fatto in tempo a usare lo stereo un altro paio di volte sino a che oggi (10 Maggio 2006) si e' rotto nuovamente (come ho provato ad accenderlo ha cominciato ad uscire fumo e non si e' acceso). Morale della favola.. ho lo stereo da neanche 5 mesi e al massimo l'ho utilizzato 15 volte.
Cosa devo fare?? a chi devo rivolgermi?? Lo stereo non lo voglio piu', (gia' dalla prima volta che si e' rotto) non mi fido per nulla.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita' e Vi porgo distinti saluti.
Giancarlo, da Quartu S.Elena/Cagliari
Cosa devo fare?? a chi devo rivolgermi?? Lo stereo non lo voglio piu', (gia' dalla prima volta che si e' rotto) non mi fido per nulla.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita' e Vi porgo distinti saluti.
Giancarlo, da Quartu S.Elena/Cagliari
Risposta ADUC
Sospettiamo che il venditore le abbia mentito perche' per i consumatori (presumiamo, nel dir questo, che l'acquisto sia stato fatto senza utilizzo di partita iva) la garanzia contro i vizi e' di due anni e la contestazione va fatta entro due mesi da quando i problemi si manifestano. Visto che ha gia' tentato per diverse volte, inutilmente e con disagi, di far riparare il bene all'assistenza, sarebbe opportuno cambiar strada e chiedere al venditore una sostituzione. E' un tentativo, perche' a questo punto anche i due mesi sono decorsi e al venditore non e' stato inviato niente di scritto, ma e' probabile che l'utilizzo della garanzia di legge sia l'unica via per cercare di ottenere la sostituzione (controlli, per scrupolo, anche il contratto di assistenza del produttore). Queste le informazioni da conoscere e le istruzioni da seguire:
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