Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2006
Buongiorno mi chiamo Stefania; io ed il mio ragazzo nel periodo estivo abbiamo preso un cellulare della TRE con una promozione (si pagava il cellulare 3 euro ma bisognava fare e consumare una ricarica di 30 euro al mese; il cellulare c'e' stato rubato ed il mio ragazzo ha provato a chiare il numero che gli era stato rilasciato dai venditori (un numero da chiamare in caso di problemi o per parlare con un operatore della tre) ma il numero risultava e risulta tutt'ora inesistente. cosi' hanno iniziato ad inviarci multe da 400 euro l'una.
come e' possibile risolvere il problema?
Stefania, da Milano
come e' possibile risolvere il problema?
Stefania, da Milano
Risposta ADUC
La 3 non puo' comminare multe. Puo' far pagare penali o consumi. Le consigliamo di leggersi attentamente le previsioni contrattuali e di spiegarci meglio l'accaduto.
In ogni caso le consigliamo di evitare di perdere troppo tempo con i call center, ma di fare eventuali richieste tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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In ogni caso le consigliamo di evitare di perdere troppo tempo con i call center, ma di fare eventuali richieste tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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