Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, scrivo per una valutazione su quanto occorso a mio padre a seguito del furto dell'automobile. Una volta recatosi alla stazione dei Carabinieri per la denuncia, ha telefonato alla compagnia di assicurazione Direct Line per bloccarla. La sera stessa la macchina e' stata ritrovata e mio padre l'ha portata dal meccanico per la valutazione dei danni. Ha quindi telefonato alla Direct Line per avviare lo sblocco della pratica e con molta sorpresa gli e' stato risposto che la polizza era stata cancellata, prevedendo con cio' un rimborso di 180 euro a favore di mio padre. Ora e' necessario fare una nuova pratica con conseguente perdita di tempo costringendo mio padre a tenere la macchina dal meccanico in quanto impossibilitato, essendo ora senza assicurazione, a spostarla. La domanda e' semplice: e' lecito che una compagnia di assicurazione tenga un simile comportamento?
Grazie per l'attenzione.
Mirko da Verona