Lettera del consumatore

Ho fatto richiesta (online dal sito www.187.it) a Telecom Italia per una linea (nuova) per la mia casa di residenza (esattamente il 20/04/2006). Sono passati 19 giorni ma non ho avuto nessuna notizia. Ho provato a contattare il 187 ma gli operatori, molto maleducati, mi hanno detto che a loro risulta che non ho fatto nessuna richiesta di allacciamento linea (il codice e la copia dell'ordine che mi hanno inviato cosa significano allora?) e non mi hanno fornito nessun aiuto al riguardo di quello che dovrei fare. Alla terza telefonata sono riuscito a fare aprire un reclamo (l'avranno fatto davvero?) pero' vorrei poter inviare il reclamo scritto in modo da avere qualcosa in mano (vedi una ricevuta di raccomandata o una ricevuta del fax) pero' da nessuna parte riesco a trovare l'indirizzo a cui spedirla (gli unici riferimenti che si trovano sono all'indirizzo che c'e' sulla bolletta... ma non avendo mai avuto in casa una linea telefonica non ho bolletta e quindi non ho indirizzo). Cosa posso fare per farmi installare questa benedetta linea telefonica? Grazie mille per l'aiuto...
Enrico, da Mezzani