Lettera del consumatore

Da circa 5 mesi ho acquistato un videofonino 3 portando il mio vecchio numero tim, la quale ha scartato la portabilità del numero per ben 3 volte ad oggi. Prima si sono inventati un credito negativo inesistente poi restituito completamente poi hanno scartato la portabilità senza motivo. Esiste un modo per difendersi dall'arroganza e dall'autorità della TIM?
Yuri, da Ancona