Lettera del consumatore

Salve, ad oggi purtroppo ancora non e' stato recapitato il premio. Non riusciamo ancora a capire come e' possibile che dopo 13 mesi "la casetta degli amici del bosco" non sia giunta a destinazione. Nell'ultima mail, mi facevate presente di attendere ancora una decina di giorni (era il 28 marzo) ma anche questa volta non siete riusciti a soddisfare la richiesta. Vi faccio presente che il vostro regolamento cita testualmente: "I premi saranno consegnati all'indirizzo comunicato entro 6 mesi dalla data di ricevimento delle schede". Vi invio inoltre un codice di condotta valido al livello internazionale (del quale forse non siete forniti) della Heinz societa' dalla quale siete stati acquisiti tempo addietro e al quale anche le consociate sono invitate a rispettarlo; vi pregherei di leggere l'intero documento e in particolare la pagina 11, dove e' presente: CONDOTTA RISPETTO AI CONSUMATORI ED AI CLIENTI Heinz si impegna inoltre a trattare equamente con i clienti. Non e' ammesso approfittare slealmente di qualsiasi cliente, ad esempio mediante manipolazione, dichiarazioni erronee, minacce, frode, abuso di informazioni riservate o altri tipi di condotta di questo genere. Vi classificherei come comportamento tra "dichiarazioni erronee e frode". Vi pregherei quindi di risolvere al piu' presto tale problematica, evitando che mi rivolga ad un legale citandovi per spese e danni. Legge in copia l'ADUC (Associazione per i diritti degli utenti e consumatori) e Mi manda Rai tre. Distinti saluti.
Gianluca