Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2001
Buongiorno,
sto cercando di raccogliere informazioni relativamente al caso che mi riguarda personalmente: ho ricevuto varie telefonate nel cuore della notte al mio cellulare Omnitel, da un numero "anonimo".
Poiche’ ero convinto che si trattasse di una persona di mia conoscenza interessata a violare la mia vita privata, ho chiesto al servizio clienti di Omnitel di darmi l'elenco delle ultime chiamate ricevute, con i numeri in chiaro, volendo confermare la mia ipotesi.
Mi e’ stato risposto che queste informazioni potrebbero essere raccolte solo dalle forza dell'ordine, previa denuncia.
Mi domando perche’ non possa venirne a conoscenza senza fare una denuncia a dir poco esagerata (contro chi? perche’? su quali basi?), dal momento che:
- la mia richiesta non e’ volta a conoscere l'intestatario di un numero telefonico, ma solo il numero stesso
- chi mi ha telefonato puo’ tutelare la sua privacy nascondendo il proprio numero: ma io avro’ pur diritto di tutelare la mia sapendo chi mi telefona nel cuore della notte senza fare una denuncia!!
- il gestore del servizio telefonico puo’ darmi informazioni su cose che mi riguardano e che conosco benissimo (ad es. le telefonate dal mio telefono verso l'esterno), ma non vuole darmi informazioni su cose che altrettanto mi riguardano e che non posso controllare direttamente (cioe’ le telefonate verso il mio telefono).
Non so se posso avere una informazione a riguardo; in ogni caso vi sarei grato se poteste indicarmi qualche riferimento normativo specifico.
Altrimenti spero di avere almeno fornito un ulteriore spunto di riflessione a chi ha a che fare con questa materia
sto cercando di raccogliere informazioni relativamente al caso che mi riguarda personalmente: ho ricevuto varie telefonate nel cuore della notte al mio cellulare Omnitel, da un numero "anonimo".
Poiche’ ero convinto che si trattasse di una persona di mia conoscenza interessata a violare la mia vita privata, ho chiesto al servizio clienti di Omnitel di darmi l'elenco delle ultime chiamate ricevute, con i numeri in chiaro, volendo confermare la mia ipotesi.
Mi e’ stato risposto che queste informazioni potrebbero essere raccolte solo dalle forza dell'ordine, previa denuncia.
Mi domando perche’ non possa venirne a conoscenza senza fare una denuncia a dir poco esagerata (contro chi? perche’? su quali basi?), dal momento che:
- la mia richiesta non e’ volta a conoscere l'intestatario di un numero telefonico, ma solo il numero stesso
- chi mi ha telefonato puo’ tutelare la sua privacy nascondendo il proprio numero: ma io avro’ pur diritto di tutelare la mia sapendo chi mi telefona nel cuore della notte senza fare una denuncia!!
- il gestore del servizio telefonico puo’ darmi informazioni su cose che mi riguardano e che conosco benissimo (ad es. le telefonate dal mio telefono verso l'esterno), ma non vuole darmi informazioni su cose che altrettanto mi riguardano e che non posso controllare direttamente (cioe’ le telefonate verso il mio telefono).
Non so se posso avere una informazione a riguardo; in ogni caso vi sarei grato se poteste indicarmi qualche riferimento normativo specifico.
Altrimenti spero di avere almeno fornito un ulteriore spunto di riflessione a chi ha a che fare con questa materia
Risposta ADUC
A nostro avviso, e' giusto che sia a fronte di una denuncia che lei acquisisca tali numeri.
Del resto, se ha subito un'azione di disturbo, e' giusto che segnali il fatto e, se le interessa, acquisisca informazioni su chi l'ha contattata, affinche' nessuno rischi contestazioni (e' di questo che ha paura il gestore): presenti la denuncia di disturbo contro ignoti.
Il primo passo sara' di chiedere l'informazione tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rispondere e minacciando di agire nei loro confronti.
Passato tale termine, potra' decidere se presentare la denuncia o rivolgersi al giudice di pace per ottenere la condanna da parte del magistrato a fornirle la comunicazione.
Del resto, se ha subito un'azione di disturbo, e' giusto che segnali il fatto e, se le interessa, acquisisca informazioni su chi l'ha contattata, affinche' nessuno rischi contestazioni (e' di questo che ha paura il gestore): presenti la denuncia di disturbo contro ignoti.
Il primo passo sara' di chiedere l'informazione tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rispondere e minacciando di agire nei loro confronti.
Passato tale termine, potra' decidere se presentare la denuncia o rivolgersi al giudice di pace per ottenere la condanna da parte del magistrato a fornirle la comunicazione.
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