Lettera del consumatore

Salve, all'inizio di Febbraio di quest'anno ho comprato un televisore Hitachi LCD 26 pollici per 1200 euro finanziando contestualmente l'importo con un prestito. 40 giorni dopo il televisore ha iniziato ad avere problemi e nell' arco di pochi giorni non si vedeva piu' il quadro. Ho portato la tv presso il centro assistenza indicato dalla Hitachi, la Panaservice di Roma, il 31 Marzo Da allora la TV e' ferma nel centro assistenza che ha individuato il problema in una scheda ma non puo' ripararla perche' non arriva il pezzo di ricambio ordinato. Non solo questo, ma quando chiedo quando sara' possibile riavere la TV mi rispondono che non ne hanno idea, che non dipende da loro rimbalzando la responsabilita' alla Hitachi di Milano. Ho telefonato allora innumerevoli volte all' assistenza Hitachi di Milano, la quale non e' altro che un solito call center, per il quale si aspetta almeno 30 minuti in linea prima di avere la solita inesorabile sentenza ... "INVIO UN SOLLECITO E LE FACCIAMO SAPERE". Gli chiedo un numero di Fax e mi dicono che non sono autorizzati a rilasciarli Cosa posso fare per tutelare i miei diritti di consumatore? Grazie in anticipo.
Alessandro, da Roma