Lettera del consumatore

Gentilissimi, vi chiedo se qualche altro cliente Telecom ha segnalato la seguente anomalia: a gennaio, una mail Telecom mi informava che da ora in avanti la fattura sarebbe stata scaricabile on-line, previa registrazione gratuita sul sito, con alcuni benefici quali, innanzitutto, il risparmio di carta e delle spese di spedizione. Ho proceduto alla registrazione e da febbraio la fattura mi arriva solo su supporto informatico. Ora: nell'ultima fattura ricevuta in questi giorni, a differenza della precedente, sono ricomparsi 37 centesimi di spese di spedizione (addirittura 6 centesimi in piu' di quanto pagavo per la carta, altroche' risparmio). Se non avessi trascorso gli ultimi mesi a lottare contro Telecom per episodi al limite del truffaldino ai danni dei miei anziani genitori, non mi sarei preoccupata di pochi centesimi e avrei lasciato perdere. Ma ora penso a quanto significano 37 centesimi moltiplicati per milioni di utenti che magari non spulciano le fatture (come facevo io fino a poco tempo fa). Sto cercando di capire se queste spese siano in qualche modo - che al momento mi sfugge -dovute, oppure frutto di un errore... Non sono mai stata una taccagna ne' una persona che vede ad ogni angolo la truffa, ma adesso non intendo lasciare perdere. Grazie.
Alessandra, da Campegine/Reggio Emilia