Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2006
Ho comprato una video camera PANASONIC in data 05.07.2005, dunque ancora in garanzia. Ho portato la video camera perche' presentava la porta DV danneggiata al centro assistenza della mia citta', questo ha inviato la video camera alla sede centrale per la riparazione. Il centro assistenza mi dice che ci sono dei problemi. Contatto la PANASONIC allo personalmente e l'operatore mi dice che la garanzia non prevede la riparazione di questo guasto per il qual dovrei pagare oltre euro 400,00 e che se voglio restituita la video camera devo pagare le spese di spedizioni che ammontano ad oltre euro 80,00. Come posso far valere i miei diritti? Grazie.
Risposta ADUC
In questo caso non sappiamo quali siano i suoi diritti, perche', avendo lei usufruito della garanzia del produttore, e' nella specifica documentazione che dovrebbe verificarlo.
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