Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2006
In data 12/4/2006 ho restituito un prodotto a Mediaworld, sede di Torino (importo 42,90 Euro) ottenendo in cambio un buono spesa; poiche' l'addetto mi ha detto che il buono era valido per un anno, non l'ho utilizzato subito; in data 4/5/06 al momento di utilizzare il buono per un nuovo acquisto, non hanno accettato il buono perche' non c'e' lo scontrino allegato (dicono che l'addetto "pinza" sempre lo scontrino al buono, io sono certo che invece l'ha trattenuto; peraltro non si vedono fori di pinzature sul buono). Il buono è chiarimento autentico, scritto a mano da un operatore, non è quindi difficile dimostrare che si tratta di un loro errore il non aver allegato lo scontrino; ho già scritto a Mediaworld tramite il loro form online ma non mi hanno risposto. Cosa mi consigliate di fare?
Claudio, da Settimo Torinese
Claudio, da Settimo Torinese
Risposta ADUC
Non ci sono leggi che regolano la materia, pertanto valgono quelle stabilite dal venditore. Cio' nonostante, le consigliamo ufficializzare la situazione -evidenziando gli elementi a supporto delle sue tesi- in una raccomandata a/r di messa in mora
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