Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2006
Buongiorno nell'agosto 2004 ho sottoscritto via internet un offerta Pronto Sky a 9 euro, l'offerta prevedeva smart card, decoder e installazione della parabola. dopo pochi giorni ricevo smart card e decoder. Era agosto e non mi sono meravigliato che nessuno mi contattasse per l'installazione. Passato 1 mese contatto Sky, a mie spese, e scopro che, secondo loro, avevo sottoscritto un offerta diversa che non prevedeva l'installazione della parabola (non c'erano differenze di costo cmq). Dal mese successivo peraltro hanno gentilmente fatto partire la fatturazione per un servizio non usufruibile (non avevo la parabola). Gli faccio notare l'errore ma l'operatore mi dice che non era possibile attivare l'offerta, mi chiedono per farlo altri 60 euro (era cambiata l'offerta). Non avevo nessuna intenzione di pagare a spese mie l'installazione della parabola. ho chiesto cosa potevo fare per evitare di pagare un abbonamento non utilizzabile e mi suggeriscono di spostarlo su quello di mio padre. Gli notifico che smart card e decoder sono a loro disposizione per essere recuperati. passato un anno, con una serie di telefonate a me e a mio padre per farmi rinnovare chiudiamo il contratto, notificano a mio padre di restituire il decoder e viene fatto. Ora, senza una notifica mi chiedono 150 euro per la mancata restituzione. Con scritto... nonostante i ripetuti solleciti (mai uno.). Non ha restituito... dunque 150 euro peraltro quel contratto e' morto nel settembre 2004... dopo cosi' tanto tempo sarebbe anche normale non avere dei pezzi. Che posso fare? Io non ricordo di aver mai firmato un contratto... e cmq non potevo sapere (se l'ho fatto) che non lo avrebbero onorato (mancato servizio di installazione). A me sembra assurdo che dopo avergli pagato un anno di Sky (a mio padre non interessava) ora debba pure pagargli il decoder. (che io restituirei pure.). Che posso fare? Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
La questione, nel suo caso, verte tutta su quanto possa essere considerato valido il contratto a lei intestato. Per come sono andate le cose (e considerando che lei non ha ottenuto una risoluzione per inadempienza -nonostante ne avesse la possibilita'- ma ha "semplicemente" disdetto), saremmo orientati a dare valore, anche se solo per pochi mesi, al contratto. Esso prevede effettivamente -a quanto ci risulta- delle penali in caso di mancata restituzione del decoder, e non ci pare che sia espressamente prevista la richiesta da parte di SKY (che a suo padre e' giunta). Dovra' inevitabilmente visionarlo e verificare l'attendibilita' -o per contro la contestabilita'- della loro richiesta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti