Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 maggio 2006
Domanda 6 maggio 2006
Spettabile Aduc, Ho sottoscritto in gennaio un contratto ADSL 4 Mega Flat con LIBERO, senza modem in locazione. Il contratto e' stato reso attivo il 14/01/2006. Subito resomi conto della limitatissima banda disponibile, rispetto a quella dichiarata nell'abbonamento (navigavo ad 8 kbps invece di 4 Mbps, peggio di una normale analogica!!), ho inviato nei termini previsti dal contratto (10 gg. lavorativi) comunicazione di recesso a Libero, con raccomandata A/R, il 27/01/2006, e dopo una settimana circa (06/02/2006) la linea mi e' stata regolarmente disattivata. Ieri mi e' arrivata una fattura di Libero ADSL relativa alla fruizione dell'abbonamento Libero FLAT nel periodo 14/01/2006 - 06/02/2006.
Ho contattato il 155, che mi ha spiegato quanto segue: il diritto di recesso esercitato da me correttamente nei termini mi esonera dal pagamento della penale (200 euro) per la rescissione anticipata del contratto, ma non dalle spese relative alla fruizione del servizio nel periodo in cui e' stato attivo. Due domande:
- il diritto di recesso comporta l'esonero da qualsiasi spesa da parte del consumatore (a parte i costi di restituzione degli apparecchi in noleggio), o i costi di fruizione del servizio goduto sono in ogni caso dovuti, come sostiene Libero?
- nel caso in cui debba sostenere i costi del servizio fruito, potrei contestare la qualita' dello stesso in termini di banda (anche se non garantita da contratto) per un'esenzione dal pagamento dei costi suddetti? Grazie, distinti saluti.

Risposta ADUC
Ci sembra logico che le sia chiesto il pagamento del consumo che ha effettuato, anche perche' il diritto di recesso non e' un diritto di prova, ma di ripensamento. Ovviamente, volendo, puo' contestare che quanto le e' stato offerto non e' conforme a quanto stipulato e quindi pretendere il rimborso (non faccia l'errore di decurtarsi di sua iniziativa cio' che le chiedono o di non pagare affatto, perche' passerebbe dalla ragione al torto insieme al gestore...). Eventualmente lo faccia con una messa in mora: clicca qui
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