Lettera del consumatore

Alla fine di febbraio ho sottoscritto un abbonamento con Infostrada con l'attribuzione di un nuovo numero telefonico. Il giorno 4 marzo u.s. si sono recati al mio indirizzo di casa dei tecnici per staccarmi la vecchia linea telefonica (Fastewb) e per riallacciarmi alla vecchia linea Telecom. Da quel giorno pero', nonostante le mie innumerevoli chiamate al centro assistenza Infostrada, resto ancora senza il suo del telefono. Come posso fare? Ho chiesto anche la disdetta del nuovo contratto ma mi hanno risposto che in tal caso sono obbligata a pagare per 18 mesi l'abbonamento. Tutto cio' e' legale?
Teresa, da Genova