Lettera del consumatore

Vi voglio raccontare il calvario mio e della mia macchina con il customer care e assistenza di Alfa Romeo. La mia 147 GTA Selespeed viene acquistata presso la concessionaria Galli di Tradate in data 20 Gennaio 2005 come auto nuova. Fino al Novembre 2005 la macchina presenta solo degli impuntamenti e problemi in cambiata risolti con l'uscita di un tecnico Alfa Romeo nei primi giorni di Luglio del 2005. Successivamente a Novembre 2005 la macchina mi si blocca in 6 marcia mentre percorrevo l'autostrada Mi-Ve (direzione Milano) all'altezza di Bergamo. La macchina viene rimorchiata all'officina piu' vicina dove non viene diagnosato alcun guasto, l'unico intervento e' stata una modifica di una molletta del tubo della benzina (campagna da eseguire sulla macchina). Viene effettuato a Gennaio 2006 il tagliando dei 20.000. Successivamente la macchina non presenta piu' gravi difetti al cambio, ma solo il solito impuntamento e strappo in cambiata. A febbraio viene trovato, sempre con l'uscita di un Motorista da Alfa Romeo un difetto della centralina che provocava dei vuoti motori e MisFiring nel range di 3.500 e 4.500 giri provocando quasi lo spegnimento del motore. La centralina mi viene sostitutia il 6 Marzo, dopo che la macchina mi si arresta ancora per "AVARIA IMPIANTO SELESPEED" alle 23.00 di un Venerdi' sera. Causa di tutto cio' era l'esaurisi dell'olio del selespeed, la cui "prognosi" dell'officina era un trafilaggio dai condotti dell'olio. La macchina viene ritirata una settimana dopo. Il 28 Marzo alle 22.30 all'altezza di Besana Brianza la macchina si ferma del tutto per un avaria al cambio. La macchina viene rimorchiata presso la concessionaria della mia citta'  CERIANI MOTORS dove era gia' stata ricoverata 10gg. Prima. Ad oggi la mia macchina e' ferma per la sostituzione completa dell'attuatore e poma del cambio, l'attesa di 30 e "passa" giorni per la mancata consegna del pezzo 60694112 (tubo disinnesto Frizione) che trafilava olio e che e' stato modificato in data 12/2004. Il pezzo doveva essere consegnato al magazzino della concessionaria quest'oggi, mentre del pezzo non si sa ancora nulla. Ho scitto piu' di una settimana fa al servizio clienti di Alfa Romeo con tanto di Raccomandata con ricevuta di ritorno, ma non ho ancora avuto alcuna notizia che la lettera sia arrivata, ne che nessuno mi contatti per sapere quello che succede. Il servizio clienti continua a dirmi "Sollecito pezzo Urgente per fermo auto". Ormai non so piu' dove sbattere la testa, poi il dott. Baravella spinge a far presente i problemi per migliorare l'assistenza e il prodotto, ma di tutto cio' io non ne ho ancora goduto ne frutti, ne miglioramenti; anzi ho subito solo prese in giro e sbeffeggiato da chi ha accettato ben volentieri i miei soldi al momento dell'acquisto dell'auto. Cordiali saluti.
Emanuele, da Gallarate/Varese
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P.S. parlando con un amico avvocato mi ha consigliato di appoggiarmi ad una associazione consumatori, visto che e' possibile che esista un altro caso come o simile al mio.