Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi riassumo la situazione con Telecom: ho chiesto l' attivazione di Alice il 26 gennaio, non si attiva, una marea di solleciti e il 25 febbraio viene a casa il tecnico e dice che la linea adsl c'e', ma il modem loro e' rotto, devo andare altro capo di Roma a cambiarlo. Aspetto un mese a causa di un esame, il 25 marzo vado al centro indicatomi, mi cambiano il modem e navigo per un mese. Il 25 aprile sera non riesco piu' a navigare, il 26 mattina chiamano, mi rimandano al giorno dopo, poi "entro venerdi' sera sara' riparato", poi entro sabato sera, poi entro martedi' sera. Martedi' mi chiamano, spiego la situazione, dicono che mi ricontatteranno e niente. Chiamo io, per provocazione chiedo di mandarmi un tecnico "anche a spese mie" e accettano. Entro oggi verra' un tecnico e se il problema non riguarda linea o modem dovro' pagare 150 euro (che spero sia la spesa per la riparazione, non per la chiamata). Non ho fatto la messa in mora, internet mi serve per studio e per lavoro di mio padre. Ho fatto male? vi terro' informati.
Silvia, da Roma