Lettera del consumatore

Scusate se mi permetto di scrivere ancora a Voi per avere aiuto e patrocinio per un mio disguido di servizio con Infostrada. Devo per Vs. conoscenza farvi un resoconto della situazione. Primi di marzo. Richiedo a Infostrada l'attivazione dell'ADSL "tutto incluso" 39.95 Euro mensili per la mia linea telefonica. La richiesta mi viene immediatamente accettata e dopo solo 2 ore ero gia' allacciato alla linea Infostrada, anche se ancora attaccato a Telecom (per usare Infostrada dovevo prima del numero da chiamare fare il 1055 ma solo per pochi giorni, mi hanno detto, in un secondo tempo, quando mi avessero staccato da Telecom, non sarebbe stato piu' necessario). Per l'attivazione ADSL per internet, avrei, dopo una ventina di giorni, ricevuto l'ok nonche' i parametri di configurazione per l'accesso a internet. Dopo un mese e mezzo (quasi) e' arrivata la mail che mi dava l'ok per il distacco da telecom, il mio completo allaccio a Infostrada e i parametri di configurazione. Ma proprio da quel giorno di distacco da Telecom (20.04.06) il mio telefono e' muto. Inutili le chiamate al 159 (numero di Infostrada che avevo usato per l'attivazione) loro vendono soltanto e i problemi tecnici non sono di loro competenza (mi e' stato risposto). Inutili le chiamate al 155 che dal disco che invita alle varie digitazioni (anche avendole provate tutte) non si riesce ad avere assistenza da nessuno, anche perche' in effetti nessuno risponde. sempre solo numeri da digitare e basta. inutili le telefonate al 813155 "servizio clienti" al quale si puo' solo immettere il numero per il quale si chiede assistenza e ti viene chiesto un numero di cellulare al quale risponderanno entro 24 ore. Ma anche da qui non si riceve niente. Inutile il numero verde 800990100 che ha lo stesso disco del 813155, percio' lo stesso risultato. Inutile l'invio di fax (ne ho mandati due) al n.. pure orfano di risposta. infine anche l'invio di msg via cellulare al www.155.it. fatto presente il problema, mi rispondono che e' tutto a posto ora, ma il telefono invece e' sempre muto. Vi avevo gia' inviato una mail e mi avete dato l'indirizzo di AGCOM, alla quale ho scritto (2 mail a due indirizzi diversi, per non sbagliare), speravo di avere una risposta.. ma per ora, nulla. Inutile tutto. E chissa'. sara' inutile anche questa comunicazione a voi???? Spero proprio di no. Mi sembra di avere in mano una patata bollente che nessuno vuole pelare. Ma che devo fare allora???? La pelerei io anche se scotta se fossi in possibilita' di farlo, ma mi vedo talmente con le mani legate dai soliti disservizi dei servizi, da giri e rigiri inani. Quei servizi sono solo solleciti e disponibilissimi quando li vai ad acquistare. ma poi... Scrivetemi vi prego. ditemi cosa fare o patrocinate questo mio problema.
Romolo, da Milano