Lettera del consumatore

Cara Aduc, il giorno 8 Ottobre 2005, ho acquistato un telefonino Nokia modello 6680 nel negozio di telefonia GiGATEL SPA situato nel centro commerciale 8 gallery in via Nizza 262 a Torino. Dopo circa 4 mesi (il 07/02/06) ho dovuto portarlo a riparare perche' non si accendeva piu' il telefonino. Quando ho consegnato il telefonino alle commesse della GIGATEL era in buono stato, il telefono non aveva graffi, il display era sano. Dopo avermi fatto aspettare quasi 2 mesi, con la scusa che stavano aspettando i pezzi di ricambio, il 01/04/06 mi hanno restituito il telefono rotto con la dicitura: 700: Reso guasto come in data 21/02/06 per PCB imbarcata e display rotto a causa di urti violenti. Ma io ho portato in assistenza un telefonino con il display sano, quindi non posso essere stata io a rompere il display e a piegare la PCB. Quando le commesse hanno visto come mi era stato restituito il telefono sono inorridite. Loro stesse ricordavano che il telefono era ben tenuto! L'ho riconsegnato lo stesso giorno perche' mi sono rifiutata di riprendermi un telefono che non ho rotto io e volevo che quelli del centro di assistenza Nokia si assumessero le loro responsabilita'. Oggi 03/05/06 mi hanno detto che al massimo possono farmi riavere il mio telefono sempre guasto, ma con il display sano. Naturalmente non sono d'accordo. Sono 3 mesi che mi stanno prendendo in giro... Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Rossana, da Torino