Lettera del consumatore

Fastweb si rifiuta di darmi cio' per cui pago!! Salve, mi chiamo Matteo e abito a Cinisello Balsamo (MI). Vi scrivo perche' non e' piu' ammissibile il modo in cui vengo trattato dal mio gestore telefonico Fastweb. Nella mia zona, ormai da 2 anni sono stati effettuati i lavori per la cablatura in fibra ottica. Gia' allora mi sono preoccupato di contattare il servizio clienti per effettuare il "Cambio di tecnologia da ADSL a FIBRA" ma, mi e' sta risposto che non era possibile di avere pazienza. Da allora ogni mese circa contatto il servizio cliente per avere nuove informazioni, ma nulla. Palazzi vicini al mio il numero 12 e numero 8 hanno gia' a disposizione questa nuova tecnologia. Cmq circa la settimana scorsa una operatrice mi da la notizia sempre a seguito della mia solita telefonata che finalmente dovrebbe essere possibile attivare la fibra. Allora faccio la richiesta tramite fax e invece oggi ricevo l'ennesima sconfitta, mi chiama un'altra operatrice mi dice che la fibra non e' disponibile e che non sa darmi spiegazioni. Continua a rimbalzare la colpa su amministratori, regione comune ecc... in poche parole tutti tranne fastweb. In realta' da quanto emerso in varie telefonate con migliaglia di operatori, Fastweb non cablera' mai il mio palazzo visto che siamo solo 3 famiglie e che quindi il costo dei lavori supera i loro guadagni. Ecco questo mi fa una rabbia inaudita, e' possibile una cosa del genere??? E' possibile che non mi dia informazioni piu' precise?? Cosa posso fare???