Lettera del consumatore

Vi scrivo in riferimento alla mia storia di (mancata) assistenza post- vendita di un telefonino cellulare marca SIEMENS che mi e' stato venduto con un grave difetto. Purtroppo siccome era un regalo non ho potuto chiederne la sostituzione entro 7 giorni, perche' e' stato usato per la prima volta circa dieci giorni dopo la vendita. Di questo tipo di garanzia, di cui usufruire entro sette giorni, tra l'altro, io non ero stata in alcun modo avvertita, ne' prima ne' durante ne' dopo l'acquisto. L'ho portato in assistenza il 21 gennaio. Me l'hanno restituito, dopo aver pagato 10 euro (5 al momento di lasciarlo, altri 5 al ritiro) il 23 marzo ed aveva lo stesso identico difetto del giorno dell'acquisto! Non era cambiato assolutamente nulla! l'ho riportato il 24 marzo in assistenza e a tuttologie ancora non e' pronto. I negozianti sono tra l'altro molto scortesi e quasi piccati della mia richiesta di riavere un telefono nuovo oppure i soldi indietro. Come posso farmi valere? Tramite il giudice di pace, vero? E a quale articolo di legge posso appellarmi? Grazie della cortese attenzione, cordiali saluti.