Lettera del consumatore

Gentili Signori, ho sottoscritto una proposta di compravendita di pacchetto/servizio turistico per un soggiorno con volo a/r per Sharm El Sheikh con le seguenti modalita': tour operator: Columbus Date: andata Bologna-Sharm sab 06/05 p.16.05 a.20.50 ritorno Sharm-Bologna sab 13/05 p.12.00 a.15.10 volo I. T.C. aeromobile A321 Livingston In data odierna, martedi' 02/05, mi viene notificato telefonicamente che il volo di partenza sara' posticipato di circa 2 h mentre il volo di ritorno avra' una partenza con un ritardo di ben 12h20 min. (partenza prevista per le ore 00.20 del 13/05) vale a dire con un giorno di ritardo! Dopo essermi rivolta all'agenzia viaggio, la quale ha declinato ogni propria responsabilita' in quanto occorre sporgere reclamo direttamente al tour operator, la stessa mi ha solamente consigliato di sottostare ai cambiamenti altrimenti di procedere all'annullamento del viaggio ma con le relative penali. Sono convinta che questo non possa essere ammissibile in quanto e' vero che l'operatore si riserva di modificare gli orari di viaggio (come riportato in catalogo) ma credo che esista un limite oltre il quale non vengono rispettate le condizioni contrattuali e per il quale si ha diritto ad un risarcimento del danno in termini sia economici che morali. (modifiche del genere sono stravolgimenti del programma e della scelta originali!). Oltre a subire il danno di dover perdere un giorno di lavoro, in quanto il ritorno al momento avverra' per domenica 13/05 e dover affrontare il viaggio di ritorno alle ore 4.00 di notte da Bologna per Firenze, dovro' anche sostenere l'onere per una notte in piu' per la camera che utilizzero' la giornata di domenica. Esiste qualcosa che posso fare? devo procedere per vie legali? Fiduciosa in una vostra pronta risposta! Vi ringrazio molto. Saluti.
Silvia, da San Clemente/Firenze
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N.B. la partenza e' questo sabato!!!