Lettera del consumatore

Buongiorno, gradirei avere un consiglio a proposito di un fatto accaduto a mia madre il giorno sabato 29 aprile. Mia madre, che e' disabile in quanto affetta da poliomielite e deve camminare con l'aiuto di un bastone, si stava recando ad un cinematografo di Marina di Massa, questo cinema avendo l'entrata piu' in basso rispetto al marciapiede ha all'entrata una specie di conca realizzata sul marciapiede stesso che dovrebbe permettere ad una carrozzina di entrare senza incontrare ostacoli. Questa conca che ha i tre lati in scivolo con una pendenza improvvisa (e a mio avviso troppo elevata) e' stata realizzata con la stessa pavimentazione del marciapiede e quindi questo cambiamento di livello non e' visibile. Mia madre non accorgendosi di questa pendenza (erano circa le 20) ha messo il bastone in avanti pensando di trovare l'appoggio del marciapiede ma il livello piu' basso le ha fatto perdere l'equilibrio e cascando si e' fratturata la testa del femore ed ora dovra' essere operata con conseguente protesi. Vorrei sapere se secondo voi ci possono essere gli estremi per richiedere una perizia per valutare se questo cambio di pendenza e' nei limiti della legge sulle barriere architettoniche ed eventualmente a chi mi posso rivolgere. Paradossalmente un aiuto per i disabili si e' rivelata una trappola e postrebbe creare ancora problemi ad altre persone. In attesa di una vostra gentile risposta invio cordiali saluti.