Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2006
Buongiorno, nel novembre del 2003 ho comprato un computer portatile Acer Aspire 1603LM. Quando il computer era ancora in garanzia si e' resa necessaria la sostituzione del masterizzatore DVD per problemi di funzionamento. Successivamente mi sono accorto per caso che la memoria ram della scheda video veniva riconosciuta 32MB invece dei 64MB dichiarati dal produttore Acer, ma essendo ormai fuori garanzia non avevo potuto ottenere nulla. Solo ultimamente, quando la scheda video del computer ha smesso di funzionare, ho fatto delle ricerche su internet e ho trovato un forum che riportava parecchie lamentele riguardo a questo modello di computer e in particolare i problemi erano gli stessi che avevo avuto riscontrato io (scheda video e masterizzatore dvd). Ora, ho parlato con il negoziante che mi ha detto di rivolgermi ad una associazione consumatori e che legalmente, sebbene il computer sia fuori garanzia, sarebbe possibile un ricorso alla Acer per vizio latente. Vi ringrazio per l'attenzione e attendo una vostra risposta.
Paolo, da Cles
Paolo, da Cles
Risposta ADUC
L'unico consiglio che le possiamo dare e' quello di ipotizzare un vizio di produzione, conosciuto al costruttore quando l'auto e' stata immessa sul mercato e da questi volutamente ignorato. In questo caso si tratterebbe del reato di truffa, prescrivibile dopo cinque anni dall'acquisto. Dovrebbe far fare una perizia in merito ad un suo tecnico di fiducia, e con questa inviare al costruttore una raccomandata A/R in cui gli da' tempo 15 giorni per accettare le sue richieste, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Essendo un reato penale, dovra' poi agire in Tribunale con il supporto di un avvocato.
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