Lettera del consumatore

Vorrei portare all'attenzione dell'Aduc il comportamento diciamo "singolare" ed ho usato un eufemismo, della Societa' SKY che ovviamente agendo oggi in regime di assoluto monopolio ritiene di non dover rispettare alcuna regola contrattuale e pretenderne invece il rispetto solo dai sui clienti. Ho notizia di altre persone che come me alcuni giorni fa' (per quanto mi riguarda venerdi' 21 aprile 2006), hanno ricevuto una lettera dalla Societa' SKY, con l'oggetto "penale per mancato reso del decoder, smart card e telecomando" con la quale la stessa Societa' in data marzo 2006 mi richiedeva il pagamento di una penale di euro 150,00 perche' come previsto dall'art. 4.4 delle "Nuove Condizioni Generali d'abbonamento del gennaio 2006", risulto ancora in possesso del decoder e della Smart Card ricevuti, prima in affitto, quindi pagato, ripagato e strapagato in comode rate di 14,43 euro al bimestre x 3 anni, e poi quando il valore commerciale dell'apparecchi era nullo, lasciato tranquillamente in comodato d'uso. E ancora in data 26 aprile 2006 ricevo un'altra lettera questa volta con tanto di data di spedizione 04 aprile 2006, con la quale mi viene comunicato che "nonostante i ripetuti solleciti per la restituzione del decoder consegnato dalla societa' in comodato d'uso..." ovviamente tutto e' palesemente non vero. Nella realta' dei fatti pur avendo dato nell'agosto 2005, regolare disdetta nei termini prestabiliti dal contratto, fino ad oggi sono rimasto in attesa di ricevere una lettera, omessa nella sopraccitata corrispondenza ma altrettanto prevista cosi' come specificato dalle medesime "Condizioni generali d'abbonamento che oh firmato nel 2003" all'art. 4.5) che ovviamente il sottoscritto NON HA MAI RICEVUTO, e con la quale SKY mi DOVEVA COMUNICARE in quale Sky Center mi sarei dovuto recare al fine di provvedere alla riconsegna del Decoder (specifico che trattasi del vecchio decoder di Marca ITALTEL, marchiato "STREAM"), Smart Card ed i relativi accessori. Per quanto sopra, mi sono recato nello stesso negozio dove nel lontano 2001 ave-vo firmato il contratto di adesione all'allora "STREAM" oggi "SKY", mi e' stato risposto che loro facevano solo contratti di attivazione, e che quindi mi sarei dovuto rivolgere ad uno "SKY CENTER" per poter riconsegnare il tutto. Non essendo riuscito a sapere qual'era il piu' vicino, sono tornato a casa e tra-mite la rete internet sono riuscito a trovarne uno. Ovviamente mi sono recato allo "SKY CENTER" dove una gentilissima signorina mi dice che la mia posizione da terminale era stata bloccata e quindi non le con-sentiva di ritirare il mio Decoder ma soltanto la Smart Card. Dopo le mie ovvie rimostranze la signorina mi ha fatto capire che se avessi vo-luto risolvere il problema mi sarei dovuto recare personalmente nella sede cen-trale SKY di Roma, sita in via Salaria 1048 presso lo SKY CENTER ivi situato. Cosi' senza perdere ulteriore tempo il giorno 24 aprile 2006 (dopo aver preso un giorno delle mie ferie), mi sono recato presso lo SKY CENTER ed ho fatto la mia bella fila, mentre ero pazientemente in fila tra l'altro con persone che come me avevano ricevuto la medesima lettera, mi sono reso conto che non tutti i famosi decoder venivano ritirati, ma soltanto se erano di ultima generazione e quindi marchiati SKY, mentre tutte le persone che avevano come me il vecchio Decoder STREAM (attualmente con valore commerciale praticamente nullo), la risposta era sempre stata negativa e che avrei comunque dovuto pagare la penale tramite l'allegato bollettino postale o tramite la SISAL. Ad onor del vero anche il nuovo Decoder veniva ritirato soltanto se il "cliente" non aveva le carte in regola e mi spiego, allor'quando l'operatrice dal termina-le, che ovviamente solo lei poteva consultare, si accorgeva che il cliente non aveva mai firmato il contratto con SKY, ed allora in caso di controversia legale SKY sarebbe stata in torto, allora con un atto di estrema magnificenza (ad ob torto collo dico io) ritirava il decoder e concludeva la pratica. Caso contrario, purtroppo il mio, avendo avuto cura di firmare il contratto in-viatomi da Sky e di averlo rispedito, mi sono sentito rispondere che la carta mi poteva essere ritirata (secondo SKY la Smart Card vale euro 103,00), mentre per il decoder (oramai vecchio e non piu' riciclabile aggiungo io) avrei dovuto pagare la penale (le famose euro 150,00) perche' ormai era trascorso il termine contrattuale e' lo stesso era ora divenuto mia proprieta'. Ma vi sembra una cosa normale che il cliente debba pagare un apparecchio che viene utilizzato per usufruire del servizio che gia' paga profumatamente ribadisco che praticamente in regime di monopolio, e che in origine era stato affittato (e quindi ripagato a caro prezzo, ho calcolato che in circa 4 anni ho pagato solo per il decoder euro 403,00), ed ora che il medesimo apparecchio non ha piu' alcun valore commerciale la stessa SKY non ne' voglia piu' sapere e che ci voglia pure guadagnare sopra altre 150,00 euro ?????? Infatti fin dall'epoca dell'unione di Tele+ e Strem, da cui e' scaturita la nuova Societa' SKY, la stessa trovo' antieconomico cambiare a tutti i clienti il famoso decoder limitandosi a sostituire quelli superati tecnologicamente (con tecnologia IRDETO) Basta moltiplicare il numero delle lettere spedite per 150,00 euro e calcolare che nel peggiore dei casi almeno il 50% delle persone che ha dato disdetta e' in possesso del vecchio decoder. Come logica conseguenza lascio a Voi dedurre quanto SKY incassera' da questa sem-plice operazione. considerato che normalmente il cliente esasperato finisce con il pagare. Distinti Saluti.
Gianluca, da Ciampino/Roma